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Oct 14, 2014
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October 9, 2014

Près de 1 000 concessionnaires automobiles au monde travaillent avec un logiciel DMT, une compagnie canadienne basée à Winnipeg. Avec des bureaux à Toronto, à Paris et plus d’une centaine de personnes au siège social situé sur le campus de l’Université du Manitoba, la société est à même d’assurer une bonne pénétration du marché. Quant au développement, le tout nouveau studio situé également sur le campus permet d’avoir accès à un personnel à la fi ne pointe des technologies informatiques.

Au Québec, l’entrée de DMT remonte à 1996, mais c’est en 1998 que le bilinguisme s’installe pour mieux répondre au marché québécois. Selon Glen Demetrioff , la part de marché québécoise de DMT se situe entre 25 % et 30 %. Réparties dans diff érentes régions de la province, 14 personnes parfaitement bilingues forment l’équipe de représentants.

Parmi les dizaines de produits off erts par DMT, « Rapid Response Lead Management » domine la liste comme produit vedette. De nombreux concessionnaires québécois ont adopté Rapid Response si bien qu’il se retrouve chez huit constructeurs, soit Toyota, Volvo, Mitsubishi, Volkswagen, Lexus, Hyundai, Scion et tout dernièrement Kia.

La différence Québécoise

Glen Demetrioff sait très bien que le marché québécois est diff érent. En plus d’off rir une communication en français, les produits doivent s’adapter à la réalité québécoise et bien répondre à ces diff érences. Notamment, Glen Demetrioff souligne les heures d’ouverture : « Le Québec était la seule province où les concessionnaires n’étaient pas ouverts les samedis et dimanches. Nous savons que cela est en train de changer, mais il est très important pour nous que le vendeur puisse recevoir ces leads où qu’il se trouve et au moment où ces leads sont disponibles ».

Ainsi, une nouvelle fonction « warm leads » du logiciel Rapid Response permet d’avoir accès à cette information partout et ce, à tout moment, à partir d’un téléphone intelligent. Le vendeur, la personne la mieux équipée à traiter cette information, peut alors agir immédiatement comme bon lui semble. « Lorsque nous communiquons avec une personne, nous nous attendons à obtenir une réponse dans les minutes qui suivent, alors pourquoi serait-ce diff érent dans l’industrie automobile ? », s’interroge l’homme d’aff aires.

C’est cette habileté à traiter rapidement l’information dont Glen Demetrioff est le plus fi er et qui représente leur avantage compétitif. « Certains fournisseurs créent des logiciels qui fonctionnent bien, nous réalisons des logiciels qui s’utilisent bien. Du point de vue du vendeur automobile, rien ne sert à avoir de nombreuses fonctions si on ne peut les utiliser de façon effi cace », fait remarquer le président.

En plus des bureaux canadiens, Glen Demetrioff cherche à étendre son empire davantage à l’étranger. DMT est également très présent sur l’Internet et possède des sites dans 30 pays. L’information diff usée inclut les toutes dernières nouvelles des Salons de l’auto et, bien sûr, les récentes mises à jour des produits off erts, ainsi que toute l’information reliée au support.

Et dans un souci de toujours augmenter sa part de marché, DMT mise encore sur ce savoir-faire en temps réel et promet un nouveau produit d’ici le début de l’année 2015.

For more information, please contact:
Wayne Vernon, Manager, Marketing & Creative Technology
DMT Development Systems Group Inc.
Phone: +1 204 298 3706
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